Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus sekä vastuullisuus alustalla
- Maksuvaihtoehdot sekä nostot
- Bonusjärjestelmä ja kampanjat
- Asiakastuki sekä tuki
Monipuolinen pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova esittelee asiakkailleen monipuolisen kirjon pelejä, jotka ovat on tarkkaan valittu yhteistyössä kasinoteollisuuden parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 erilaista peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, miten jokainen asiakas löytää itselle passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova casino keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin asemesta, joten jokainen pelimme on on ollut kokeiltu että vahvistettu moitteettomaksi ennen pelin lanseerausta alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä PC, tabletti taikka puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio säilyttää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, siksi pelikokemus on yhtenäisenä huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien EUR arvoon. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 milj. euroa yhdellä kierroksella, mikä on ollut vahvistettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n lisensoijan (MGA) antamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot sekä itsesulun
- Kumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tiukkaa 18v ikärajaa että varmistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie tavallisesti 24-48 h, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortti.
Maksutavat ja rahansiirrot
Casinova-kasino tarjoaa monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden pohjalta. Järjestämme niin klassisia siirtoja että nykyaikaisia digilompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme nostot niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan perusteella.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja uusille asiakkaille sekä jatkuvia kampanjoita vakituiselle pelaajille.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset nostot ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-managerit ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation ja nopeat vastaukset syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Laaja opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja FAQ-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja tekniikoista.